Salesforceニュース の最新発表まとめ

Salesforceが音声AIのCresta買収へ 顧客対応コールセンターを自動化

Salesforceが音声AIツール開発のCrestaを買収すると発表しました。複雑な電話対応を自動化する音声AIエージェントの統合により顧客対応がどう変わるのか解説します。