情報流出に不安がある場合は平日の電話や24時間のウェブから相談可能。
10/30時点の判定。発表内容から編集部AIが判定しています。最新の提供状況は公式情報をご確認ください。
金融庁は2026年10月31日、企業などに対する相次ぐサイバー攻撃による大規模な個人情報流出被害や二次被害への不安に対応するため、金融サービス利用者相談室において相談窓口を掲載・開設したと発表しました。お取引のある金融機関からの情報流出に悩む方が対象となります。
写真はイメージです。写真: Book Catalog / Wikimedia Commons（CC BY 2.0・トリミング）
かんたん版：専門用語を使わずに説明しています
金融庁が、サイバー攻撃による個人情報の流出被害や不安を抱える人に向けて、専門の相談窓口を案内し始めたというニュースです。
企業のサイバー攻撃が相次ぎ、個人情報の漏えいやそれを悪用した二次被害への不安が広がっています。これを受けて金融庁では、取引のある金融機関から情報が漏れてしまった方や心配な方からの相談を、専用の窓口で一元的に受け付ける体制を整えました。
銀行や証券会社など、日頃から金融機関を利用しているすべての人に関係があります。万が一、取引先の金融機関関連で個人情報流出の被害に遭った場合や、不正利用などの心配がある場合に、どこに相談すればよいかが明確になります。
電話（平日10時〜17時）または金融庁のウェブサイト（24時間）から受け付けています。詳しくは金融庁の公式ホームページにある「金融サービス利用者相談室」のページをご確認ください。
金融庁は2026年10月31日、相談窓口の情報を公開しました。相次ぐサイバー攻撃による大規模な個人情報流出の被害や、それに伴う二次被害への不安を解消するためです。お取引のある金融機関からの情報流出に悩む方が、電話やウェブを通じて相談できる仕組みとなっています。一人ひとりの不安や疑問に対し、相談員が丁寧に対応する方針です。
で、具体的に何が始まったのでしょうか。金融庁が公表したのは、金融サービス利用者相談室における「個人情報流出の被害に遭われた方・ご心配のある方向けの相談窓口」の案内です。我が国の企業などに対する相次ぐサイバー攻撃により、深刻な個人情報流出が生じている事態を背景に急遽設置・案内されました。相談者からの情報を受け付けつつ、必要に応じて適切なガイドを行う取り組みとなっています。
お取引のある金融機関からの情報漏えい被害に遭われた方が対象です。二次被害への不安を抱える方も対象となります。また、事前相談として、一般的な金融商品の契約における留意点を受けることも可能です。金融機関が破綻した際の保護の仕組みについてもガイドを受けることができます。
相談室では、利用者の声を聞きながら適切な機関の紹介や論点の整理を行ってくれます。ただし、個別のトラブルにおけるあっせんや仲介、調停を行うことはできません。また、正確な対応と内容の明確化のため、通話内容は録音される仕組みになっています。
職員への誹謗中傷や、同主旨の相談を執拗に繰り返して業務の妨げとなる場合、対応が中止されることがあります。また、明らかに詐欺的被害に遭いそうであるなど、犯罪行為等に関わると判断された場合は、本人の同意がなくても警察や金融機関に情報提供される場合があります。
| 項目 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|
| 対象者 | 金融機関からの情報流出に遭った方や心配な方 | 金融庁公式発表 |
| 電話受付時間 | 平日10時00分〜17時00分 | 金融庁公式発表 |
| 電話番号 | 0570-016811（一般）、0570-016812（予防的ガイド） | 金融庁公式発表 |
| ウェブ・FAX | ウェブは24時間、FAXは高齢者・障害者専用で24時間 | 金融庁公式発表 |
今までと何が変わるのでしょうか。従来の一般的な金融サービスに関する相談窓口に加え、個人情報流出や二次被害に特化した相談経路がより分かりやすく整理された形となります。
なぜこの窓口が注目されているのでしょうか。近年、企業や組織を狙ったサイバー攻撃が相次ぎ、個人情報の流出が社会問題化しているためです（編集部注）。気をつけるべき点として、車両の運転中におけるハンズフリーでの電話相談は安全上の理由から応じてもらえません。また、原則としてメールや文書での個別回答は行われていないため注意が必要です。
自分にはどう関係するのでしょうか。普段から銀行や保険会社などの金融機関を利用しているすべての人が対象となります。特に、利用している企業やサービスから「情報流出の可能性がある」と通知を受けた人にとっては重要です。二次被害に不安を感じている人にとっても、直接公的機関に相談できる重要な受け皿となります。関係が薄い人にとっては直接利用する機会はありませんが、セキュリティリスクへの備えとして知っておくべき情報です。
読者が実際に利用するにはどうすればいいのでしょうか。以下の窓口から今すぐ連絡や申請が可能です。
今後の予定と、読者が次に取るべき行動は何でしょうか。金融庁による相談受付はすでに開始されており、必要に応じていつでも利用できます。万が一の個人情報流出に直面したときは、慌てずに公式の窓口へ電話やウェブから相談を行ってください。まずは金融庁の公式サイトにアクセスし、最新の窓口情報を確認することが最初のステップとなります。
前日に出た記事から大きな発表を選び、1本2行でまとめてメールで届けます。無料・いつでも解除できます。
主要企業の大きな発表だけ、1日4回まで。夜22時〜朝7時は鳴らしません。いつでも解除できます。
本記事は官公庁などの公式発表の文章をもとにAIが要約・解説して自動生成したものです。制度の詳細・最新の内容は必ず発表元の一次情報をご確認ください。個別の判断は専門家・窓口にご相談ください。元記事を読む（解析モデル: gemini-3.5-flash-lite）制作方法と事実確認の手順は編集方針をご覧ください。誤りのご指摘はお問い合わせから受け付けています。
金融庁が欧州の非EU企業向けサステナビリティ報告基準（ESRS-40a）公開草案に対して発出したコメントレターの内容を解説。ISSB基準との整合性や負担軽減策の提案について紹介します。
デジタル庁が2026年10月30日に更新したマイナンバーカードの普及・利活用ダッシュボードの概要を解説。マイナ保険証やオンライン市役所化の現状を確認できます。
厚生労働省が公表した令和9年（2027年）度の医政局所管等の国家試験日程について解説。医師、看護師、薬剤師などの試験日や合格発表日のスケジュールを詳しく紹介します。
厚生労働省が発表した令和8年9月の一般職業紹介状況によると、有効求人倍率は1.19倍で前月比0.01ポイント上昇した。正社員の有効求人倍率は1.01倍。