MS&AD保険各社で最大44.4万件の情報漏えい　対象の確かめ方と窓口

対象は会社と契約の種類で分かれています。まず、自分の保険を扱う会社がどこかを確かめてください。

MS&ADインシュアランス グループは、三井住友海上火災保険などを傘下に持つ保険グループです。グループの保険会社4社が、11月2日から9日にかけて相次いで情報漏えいを発表しました。

会社ごとの件数と対象

各社の発表によると、件数は会社と経路によって違います。数字は発表時点のものです。今後の調査で新たな事実が判明すれば、各社は公式サイトで知らせるとしています。

• あいおいニッセイ同和損害保険：約44.4万件（11月6日9時時点）。「ご契約者さま専用ページ」に登録しているお客さま
• 三井ダイレクト損害保険：約23.4万件（11月6日13時時点）。同社で見積もりや契約をしたお客さま
• 三井住友海上火災保険（専用ページ）：約3.7万件（11月6日9時時点）。同社の「ご契約者さま専用ページ」に登録しているお客さま
• 三井住友海上火災保険（委託先経由）：約22.8万件（11月9日9時時点）。一部の自動車保険のお客さま
• 三井住友海上火災保険（MSコンパス）：約2.3万件（11月9日9時時点）。MSコンパスの会員、セミナー申込み、問い合わせフォームからの連絡をした人（対象期間は2023年11月〜2026年11月）

三井住友海上あいおい生命保険も11月6日に情報漏えいを発表しています。件数と対象は、同社の発表で確かめてください。

漏えいした項目は、会社ごとに違う

保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレスは、複数の会社の発表に共通して挙がっています。三井ダイレクト損保では、生年月日、車両情報（車名・登録番号・所有者など）、保険の条件や補償内容も含まれます。

クレジットカードと口座の情報は、三井住友海上、三井ダイレクト損保、MSコンパスの分には含まれないと発表されています。

クレジットカードと口座は、あいおいニッセイ同和損保の一部だけ

同社では、カード名義人とカード番号の下4桁が3件、口座の名義人、金融機関名、口座番号（下3桁を除く部分）が19件含まれていました。ただし、カード番号の全桁やセキュリティコード、口座番号の全桁、暗証番号は漏えいしていないとしています。お客さまによって該当する項目は異なります。要配慮個人情報は含まれないとも発表されています。

経路は会社ごとに違い、停止している手続きもある

三井住友海上とあいおいニッセイ同和損保は、11月2日夜間に「ご契約者さま専用ページ」への不正アクセスを検知しました。翌3日深夜に関連サービスを止め、影響を調べる中で漏えいを確認し、11月6日に発表しています。専用ページはネットワークから切り離されており、サービス停止以降の外部からの不正アクセスはないとしています。

三井ダイレクト損保は、11月4日早朝に自社Webサイトへの不正アクセスを検知しました。Webサイトとアプリでのすべての手続きを止めており、11月6日13時時点でも停止しています。

委託先の件は別の経路です。ロードサービス業務を委託しているプレステージ・コアソリューション（PCS社）で、10月29日に不正アクセスが検知されました。三井住友海上は11月4日に報告を受けています。三井ダイレクト損保も、委託先の件を11月2日に「漏えいのおそれ」として発表していました。

原因と影響範囲は、外部専門機関によるフォレンジック調査（機器の記録を詳しく調べる調査）で確かめているとしています。

自分が対象か、どう確かめるか

対象かどうかは、各社の個別の案内で分かります。各社は、準備が整い次第、対象のお客さまに順次案内するとしています。届くまで待つのが不安なら、契約先の窓口に問い合わせてください。

会社を名乗る連絡には、リンクも入力もしない

各社は、自社を装ったメール、SMS、電話に注意するよう呼びかけています。不審な連絡には、記載されたリンクを開かず、添付ファイルを開かず、パスワードやクレジットカード情報を入力しないでください。連絡の内容が気になるときは、公式サイトで調べた窓口に電話してください。

会社別の窓口

• あいおいニッセイ同和損害保険：0120-705-101（無料）。11月9日（月）以降の平日9:00〜17:00（年末年始・土日祝日を除く）。発表 https://www.aioinissaydowa.co.jp/corporate/about/news/pdf/2026/news_2026110601531.pdf
• 三井住友海上火災保険（専用ページの件）：0120-560-559（無料）。11月9日（月）以降の平日9:00〜17:00。発表 https://www.ms-ins.com/news/fy2026/pdf/1106_1.pdf
• 三井ダイレクト損害保険（お客さま相談デスク）：0120-312-770（通話料無料）。平日9:00〜17:00（土日祝休み）。発表 https://www.mitsui-direct.co.jp/information/20261106.html
• 三井住友海上火災保険（委託先経由・契約内容等）：0120-560-571（無料）。平日9:00〜17:00（年末年始・土日祝日を除く）。情報漏えいの問い合わせはPCS社の03-5213-0826（平日10:00〜18:00、土日・祝日を除く）。発表 https://www.ms-ins.com/news/fy2026/pdf/1109_1.pdf
• 三井住友海上火災保険（MSコンパスの件）：0120-769-542（無料）。平日9:00〜17:00（年末年始・土日祝日を除く）。発表 https://www.ms-ins.com/news/fy2026/pdf/1109_2.pdf
• グループ全体の発表：https://www.ms-ad-hd.com/ja/important_notice/notice-06.html