対象は小売店と流通業者が保有する在庫です。買った人に向けた返品や返金の手続きは案内されていません。
回収のきっかけは、ベトナムにあるグループの製造拠点での調査です。製造工程の一部で、所定の管理が適切に行われていなかったことが分かりました。関係当局と協議したうえで、予防的な措置として流通段階の在庫を回収します。
同社は、この拠点で作る目薬について、無菌性試験(雑菌が混ざっていないかを調べる試験)を含む品質試験を全ロットで行っていると説明しています。日本向けの製品は、国内で受け入れるときに改めて全ロットを試験しています。対象ロットも、製品の品質への影響はないことを確認したとしています。
発表の時点で、本件に関連する健康被害の報告は確認されていないとしています。
手元の目薬が対象か、商品名とロット番号で見分ける
対象は、次の6製品の指定ロットだけです。
表は記事の最初(要点の下)にあります
照らし合わせるときの手がかりは2つです。1つ目は、一覧の36ロットがすべて末尾を「V」か「VA」で終わることです。手元のロット番号の末尾がこれ以外なら、一覧には入りません。
2つ目は、途中まで同じに見える番号でも対象かどうかが分かれることです。ロートクール40αの「6A1V」と「6A1VA」のように、末尾に「A」が付いた番号も対象に含まれます。頭の数文字だけで判断せず、最後の文字まで見比べてください。
公式のお知らせには、ロット番号が容器や外箱のどこに印字されているかの説明はありません。見当たらない場合は、次の窓口で相談できます。

不安Q&A
対象か、目の不安か、品質は大丈夫か
Q手元の目薬は回収の対象になりますか?▾
対象は表に載った6製品の指定ロットだけです。表の「Target lot」にある番号が該当し、回収は小売店と流通業者が持つ在庫が対象だとしています。
出典・rohto.co.jp今できること手元の製品のJANコードとロット番号を、回収の表と照らし合わせて確かめる
Q目に違和感があったら、どうすればいい?▾
発表時点で、本件に関連する健康被害の報告は確認されていないとしています。対象ロットについても、製品の品質への影響はないことを確認したとしています。
出典・rohto.co.jp今できること目に違和感があるときは、本件専用の0120-610-300に電話して相談する。受付は9時から17時まで
Qこの目薬の製造は、品質をちゃんと検査している?▾
この拠点で作る目薬は、無菌性試験を含む品質試験を全ロットで行っていると説明しています。日本向けの製品は、国内で受け入れる際にも全ロットを試験しているとしています。
出典・rohto.co.jp今できること対象かどうか迷うときは、製品名とロット番号を控えて0120-610-300に問い合わせる