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ロート製薬の目薬6製品36ロット回収 対象は店頭の在庫、買った人への案内なし

ロート製薬 公式発表公開 更新 読了 2分

ロート製薬の目薬6製品36ロットが、小売店・流通業者の在庫から自主回収の対象になります。

  • 対象ロットは末尾が「V」か「VA」で、問い合わせは0120-610-300へ。

手元の目薬が対象か、商品名とロット番号で見分ける

販売名 JANコード 対象ロット
ロートクール40α 4987241100538 6A1V、6A1VA、6A2V、6A3V、6A4V、6A5V、6A6V、6A7V、6A8V、6A9V、6B1V、6B2V、6C1V、6C2V、6C3V
ロートビタ40α 4987241100521 6A1V、6A2V、6A3V、6A4V、6B1V、6C3V、6C3VA、6C4V、6C5V
ロートCキューブ アイスクールa 4987241133543 6B1V、6C1V、6C2V
ロートCキューブ クールa 4987241123193 6B1V、6C1V、6C2V、6C3V
ロートCキューブa 4987241123186 6B1V、6C1V、6D1V、6D2V
ロートアイストレッチ 4987241100941 6B1V

すぐにできること

  1. 手元の目薬の販売名とJANコードを、回収一覧の表と見比べる
  2. 対象か分からない、目に違和感があるときは0120-610-300に電話する
手順と公式の窓口を見る
ロート製薬の目薬6製品36ロット回収 対象は店頭の在庫、買った人への案内なし

図:サイソクニュース作成

要約版:専門用語を控えて説明しています

店に残る在庫を回収し、健康被害の報告はない

  • 回収の対象は、小売店や流通業者が持っている在庫です。
  • ベトナムの製造拠点の調査で、製造工程の一部の管理が適切でなかったことが分かりました。
  • 予防の措置として、関係当局と協議したうえで回収します。
  • 発表の時点で、この件に関連する健康被害の報告は確認されていないとしています。

対象は6製品の指定ロットだけ

  • 対象は、ロートクール40α、ロートビタ40α、ロートCキューブ アイスクールa、ロートCキューブ クールa、ロートCキューブa、ロートアイストレッチの6製品です。
  • ロット(製造のまとまりごとの番号)が一覧に入っているものだけが対象です。
  • 一覧のロット番号は、末尾が「V」か「VA」で終わります。「6A1V」と「6A1VA」のように、最後の文字まで見比べてください。

買った人に返品や返金の手続きはない

  • 買った人に向けた返品や返金の手続きは案内されていません。
  • 使用の中止や返送を求める記述もありません。
  • ロット番号が容器や外箱のどこにあるか、公式のお知らせには説明がありません。

不安なときは専用ダイヤルに相談する

  • ロート製薬 コミュニケーションコール(本件専用ダイヤル):0120-610-300
  • 受付時間は9:00~17:00です。土・日・祝日・年末年始は除きます。
  • 販売店・代理店向けは、ロート製薬 流通サポートデスク(070-2908-1462、受付時間は同じ)です。
  • 相談の際は、製品名とロット番号を手元に用意しておくと話が早くなります。
  • 公式サイトで、お知らせの全文と対象ロットの一覧を確認できます。

対象は小売店と流通業者が保有する在庫です。買った人に向けた返品や返金の手続きは案内されていません。

回収のきっかけは、ベトナムにあるグループの製造拠点での調査です。製造工程の一部で、所定の管理が適切に行われていなかったことが分かりました。関係当局と協議したうえで、予防的な措置として流通段階の在庫を回収します。

同社は、この拠点で作る目薬について、無菌性試験(雑菌が混ざっていないかを調べる試験)を含む品質試験を全ロットで行っていると説明しています。日本向けの製品は、国内で受け入れるときに改めて全ロットを試験しています。対象ロットも、製品の品質への影響はないことを確認したとしています。

発表の時点で、本件に関連する健康被害の報告は確認されていないとしています。

手元の目薬が対象か、商品名とロット番号で見分ける

対象は、次の6製品の指定ロットだけです。

表は記事の最初(要点の下)にあります

照らし合わせるときの手がかりは2つです。1つ目は、一覧の36ロットがすべて末尾を「V」か「VA」で終わることです。手元のロット番号の末尾がこれ以外なら、一覧には入りません。

2つ目は、途中まで同じに見える番号でも対象かどうかが分かれることです。ロートクール40αの「6A1V」と「6A1VA」のように、末尾に「A」が付いた番号も対象に含まれます。頭の数文字だけで判断せず、最後の文字まで見比べてください。

公式のお知らせには、ロット番号が容器や外箱のどこに印字されているかの説明はありません。見当たらない場合は、次の窓口で相談できます。

ロート製薬の目薬6製品36ロット回収 対象は店頭の在庫、買った人への案内なしの図

不安Q&A

対象か、目の不安か、品質は大丈夫か

手元の目薬は回収の対象になりますか?

対象は表に載った6製品の指定ロットだけです。表の「Target lot」にある番号が該当し、回収は小売店と流通業者が持つ在庫が対象だとしています。

出典・rohto.co.jp

今できること手元の製品のJANコードとロット番号を、回収の表と照らし合わせて確かめる

目に違和感があったら、どうすればいい?

発表時点で、本件に関連する健康被害の報告は確認されていないとしています。対象ロットについても、製品の品質への影響はないことを確認したとしています。

出典・rohto.co.jp

今できること目に違和感があるときは、本件専用の0120-610-300に電話して相談する。受付は9時から17時まで

この目薬の製造は、品質をちゃんと検査している?

この拠点で作る目薬は、無菌性試験を含む品質試験を全ロットで行っていると説明しています。日本向けの製品は、国内で受け入れる際にも全ロットを試験しているとしています。

出典・rohto.co.jp

今できること対象かどうか迷うときは、製品名とロット番号を控えて0120-610-300に問い合わせる

買った人に求められている手続きと相談先

今回の回収は流通段階のものです。お知らせの中で、買った人に使用の中止や返送を求める記述はありません。

目に違和感があるときや、対象かどうか自分では判断できないときは、自己判断で抱え込まず相談するのが確実です。相談の際は、製品名とロット番号を手元に用意しておくと話が早くなります。

  • ロート製薬 コミュニケーションコール(本件専用ダイヤル):0120-610-300
  • 受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)
  • 販売店・代理店向けの問い合わせは、ロート製薬 流通サポートデスク(070-2908-1462、受付時間は同じ)

お知らせの全文と対象ロットの一覧は、ロート製薬の公式サイト(https://www.rohto.co.jp/news/whatsnew/2026/1111_01)で確認できます。

ロート製薬の発表を読む

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なぜ起きた?製造工程で何が守られていなかったのか公式ページが書く原因・背景開く

なぜ起きた?

製造工程で何が守られていなかったのか

ベトナムにあるグループの製造拠点で行った調査では、製造工程の一部で所定の管理が適切に実施されていなかったことが分かったとしています。

出典・rohto.co.jp
手順と公式窓口上の「すぐにできること」の手順と、困ったときの連絡先SMSやメールの連絡先ではなく、公式の窓口を使ってください開く

すぐにできること

手元の目薬が対象か、一覧で確かめる

  1. 1

    手元の目薬の販売名とJANコードを、回収一覧の表と見比べる

    1. 1-1表の「Sales name」「JAN code」で製品を探す
    2. 1-2「Target lot」の列にあるロット番号と照らす
    3. 1-3末尾の文字まで同じかを見る
    公式ページを開く rohto.co.jp
  2. 2

    対象か分からない、目に違和感があるときは0120-610-300に電話する

    1. 2-1電話番号 0120-610-300 にかける
    2. 2-2土・日・祝日・年末年始は受付しない
    公式ページを開く rohto.co.jp

公式窓口

迷ったら、どこに電話すればいいか

SMSやメールに書かれた連絡先ではなく、ここにある公式の窓口を使ってください。

ロート製薬 コミュニケーションコール(本件専用ダイヤル)

電話
0120-610-300
受付
9:00 AM to 5:00 PM (excluding Saturdays, Sundays, public hol

本件専用の窓口として案内されています。土日祝・年末年始は受付していません。

公式ページを開く(rohto.co.jp)

出典を見る(1件)

・確認方法・更新履歴
出典(公式)
ロート製薬「一部目薬製品の流通・小売在庫の自主回収に関するお知らせ」(2026年11月11日)「ロート製薬の目薬6製品36ロット回収 2026年11月発表、対象は店頭の在庫だけ」
日時
サイソク掲載 最終更新
確認方法
公開前に、本文を出典と自動で照合しています(事実確認 92点/100点、70点未満は非公開)。制作と確認の方法
更新履歴
  1. 公式の資料をもとに、「公式の窓口」・「今日やること」・「理由」・「よくある不安」を追記しました(ロート製薬「一部目薬製品の流通・小売在庫の自主回収に関するお知らせ」(2026年11月11日))
誤りの報告
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本記事は公式発表をもとに、AIの書き手(Muse)が下書きし、サイソクの仕組みで公式ページとの事実確認・編集をして掲載したものです。制度・金額・期限は変わることがあります。手続きの前に、発表元の公式ページで最新の情報をご確認ください。元記事を読む制作方法と事実確認の手順は編集方針をご覧ください。誤りのご指摘はお問い合わせから受け付けています。