「RIVER Pro」の回収率は6.5％　対象57,000台、底の型番で確かめて

RIVER Proを持っている人は、まず製品の底面にあるシールで型番を確かめてください。対象は2020年11月から2024年4月に販売された本体57,000台です。

消費者庁は11月13日、この製品の回収率が11月12日時点で6.5％だったと公表しました。まだファームウェアを更新していない人は、直ちに使用を中止してください。

この製品を持っていない人は、手続きは要りません。

型番の確かめ方と対象の範囲

型番がEFRIVER600PRO-JPなら対象です。 型番は製品の底面で確認できます。EcoFlow公式の案内でも、本体と専用エクストラバッテリーの型番は底で確認できるとされています。

表は記事の最初（要点の下）にあります

茨城県の火災と、リコールの理由

消費者庁の公表資料によると、2026年10月8日、茨城県で火災が起きました。この製品を充電中に、異音とともに発煙しています。

資料は、製品が原因で起きた疑いがある事故に分類しています。ただし、原因は調査中です。リコールの不具合による事故かどうかも、現時点では不明です。

消費者庁は、リコールの理由を「セルの異常発熱による火災事故が多発したこと」と説明しています。セルとは、電池の基本単位のことです。

EcoFlow公式の案内では、RIVER Proと専用エクストラバッテリー（いずれも2023年生産終了）で、極めて稀な発煙・発火を確認したとされています。原因は、長く使ううちに電池が劣化したことです。

同社は2026年2月5日からファームウェアアップデート（製品の内部ソフトの更新）を提供しました。アップデートをした人からは、その後の発煙・発火の報告は確認されていません。一方で、アップデートをしていない一部の人から報告があったため、2026年9月24日から回収・交換を始めました。

消費者庁の資料では、この製品の2026年度の事故件数は51件（被害状況は火災・軽傷）です。2020年度から2025年度までは0件でした。茨城県の火災は、この件数に含まれていません。

申し込みから受け取りまでの使い方

ファームウェアを更新済みの人も対象です。型番が一致すれば、更新の有無にかかわらず申し込めます。

本体の返送では4万円分、専用エクストラバッテリーの返送では1万円分のギフトカードが受け取れます。ギフトカードはEcoFlow公式ストアで使えます。消費者庁の資料では、対応は「回収・交換（ギフトチケットまたは新製品へ交換）」と記されています。

申し込みの流れは次のとおりです。

1. EcoFlowの会員登録をします。
2. 会員登録のあと、回収・ギフトカード交換受付フォームから申し込みます。
3. 申し込み内容の確認後、10営業日以内を目安に、梱包資材と返送用の送り状が届きます。
4. 到着後7営業日以内を目安に、バッテリー残量を必ず0％まで放電し、同梱の耐火シートで包んで返送します。
5. 製品の受領と確認のあと、7営業日以内を目安にギフトカードが発行されます。

申し込みと問い合わせの窓口

• 電話：050-3355-3196（平日10:00～19:00、土・日・祝祭日を除く）
• メール：riverpro-jp.support@ecoflow.com
• 公式ページ：https://www.ecoflow.com/jp/river-pro-return-and-replacement

公式ページには、回収・ギフトカード交換受付フォームのボタンと、会員登録の手順が載っています。

サイソクの見方：型番が一致するなら、更新済みでも回収に出すのが近道

回収率6.5％は、対象の大半がまだ回収されていないことを示しています。対象57,000台×6.5％＝約3,705台、残りは57,000台−約3,705台＝約53,295台です（サイソク編集部の計算）。

今回の火災は原因が調査中です。そのため、型番が一致する人は、使用を止めて回収を申し込むのが判断の目安です。返送で4万円分のギフトカードが受け取れる点も、申し込みを後回しにしない理由になります。

型番が違えば、この回収の対象ではありません。