無印良品のMUJI Card、2021年7月までの入会者109万件のカード番号が流出の可能性　対象かは入会時期で確認

2021年7月までに「MUJI Card」に入会した人は、自分のカードが対象かどうかを先に確かめてください。

良品計画は2026年11月4日の第二報で発表しました。クレディセゾンが発行するMUJI Cardのカード番号（全桁）などが、外部からアクセスされた可能性があります。

対象は約109万件で、このうち今も使えるカードは約34.5万件です。2021年8月以降に発行されたカードは対象外です。

対象かは、MUJI Cardに入会した時期で決まります

対象かどうかは、カードを持っているかどうかではなく、入会した時期で決まります。2000年10月から2021年7月までに入会した人が対象です。解約済みの人や有効期限が切れたカードも含まれます（良品計画・クレディセゾンの公式発表、11/14確認）。

表は記事の最初（要点の下）にあります

入会した年月は、セゾンPortalかNetアンサーの「メニュー」から「お客様情報の確認・変更」で確かめられます（クレディセゾンの公式発表、11/14確認）。

会社からの連絡は、2026年11月10日から順に届いています

対象の人には、2026年11月10日から連絡が始まっています。良品計画とクレディセゾンが、メールもしくは郵送で個別に順次連絡しています。良品計画が連絡先を把握していないMUJI Card会員には、クレディセゾンから連絡が届きます。

カードの再発行は希望する人だけの手続きです。NetアンサーかセゾンPortalから申し込め、再発行手数料は無料です。

テレビ朝日によると、11月12日の会見で良品計画は、再発行手数料を同社が負担する方針を示しました。不正利用があった場合は補償する方針も示しました。

今すぐやること

まず、MUJI Cardの利用明細を確かめてください。身に覚えのない利用がないかを見ます。

身に覚えのない利用があったときは、クレディセゾンの窓口0120-227-190（10時から17時、12月26日まで毎日受付）へ連絡してください。

良品計画は、メールや電話、SMSでパスワードやクレジットカード番号を尋ねることはないとしています。クレディセゾンは、良品計画やクレディセゾンを装った不審な案内に注意するよう呼びかけています。

不審な案内は、カード番号や暗証番号、セキュリティコードの入力を求めるものです。届いた案内のリンク先にカード情報を入力せず、公式サイトのお知らせで確かめてください。

ここまでの経緯と、削除されていなかったカード番号

2026年10月29日午前1時ごろ、良品計画のシステムに第三者の不正アクセスがありました。11月4日の第二報で、MUJI Cardの約109万件のカード番号などが対象になったことが示されました。

11月12日の記者会見では、アプリやネットストアにカードを登録した約120件が対象になったと説明されました。その約120件では、カードの先頭6桁と下2桁、カード名義も対象になりました。

11月12日の記者会見で、良品計画は、2021年7月までにカード番号の取得をやめ、収集した番号は削除する運用に変えていたと説明しました。テレビ朝日によると、その後も番号を破棄していなかったということです。

サイソクの見方：明細の確認が先、不安なら無料の再発行

番号は特典付与のために連携されていたもので、2021年7月に連携は終わりました。それなのに削除の運用と実際の保管が食い違っていたことが、今回の論点です。

• 今も使えるカード（約34.5万件）の人は、明細の確認が先です。不安が残るなら、無料の再発行を選べます。
• 解約済みなどのカード（約74.5万件）も対象に含まれています。氏名や住所まで対象になる人もいるため、不審な連絡には注意してください。
• 2021年8月以降に発行されたカードの人は、この件の対象外です。

公式の窓口

本件の経緯や対象については、株式会社良品計画 お客様相談室に聞けます。電話番号は0120-64-0772と0120-36-0470です。どちらも無料で、9時30分から17時、2026年12月26日まで毎日受付しています。

MUJI Cardの明細、再発行、不審な利用については、株式会社クレディセゾン（0120-227-190、無料、10時から17時、12月26日まで毎日受付）です。