ドコモの5G SA契約者で、11月11日午前10時34分から電話・データ通信・SMSが使いにくくなった。 / 午後5時15分時点で一部を除き復旧。完全復旧に向けた対応は続き、原因は調査中。 / 4G、5G SA以外の5G、ドコモ回線の格安SIM、緊急通報は影響なし。つながらないときは再起動か機内モード。
イメージ（AI生成）AI生成画像はイメージです。記事で紹介している製品・人物・場所を写したものではありません。
なるほど
要約版：専門用語を控えて説明しています
影響があるのは、5G SA（5Gの電波を4Gに頼らず単独で使う方式）を使っている契約者です。4Gの人や、5G SA以外の5Gを使う人には影響がありません。ドコモの回線を使う格安SIM（MVNO）の人や、緊急通報も対象外です。圏外と表示される場合もあります。
まず携帯電話を再起動してください。それでも使えない場合は、機内モードをオンにしてからオフに戻します。11月11日午後2時30分時点の第五報では、ネットワーク設定で4Gを選んでから同じ操作をすると使える場合があるとも案内されていました。iPhoneでの切り替え方は、Appleの公式ガイド「モバイルデータ通信の設定を表示する/変更する」（11/11確認）で確かめてください。
ドコモの携帯からは113、一般電話などからは0120-800-000に連絡できます。受付は24時間・年中無休です。最新の状況は、ドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」第八報（11月11日午後5時15分時点）で確認できます。
ドコモの発表では、次の人には影響がありません。
圏外と表示される場合もあります。
ドコモの第八報（11月11日午後5時15分時点）では、一部のお客さまを除いてサービスは復旧しています。完全復旧に向けた対応は続いています。
ドコモは、使えない場合でも携帯電話の再起動か機内モードのオン・オフをすると使えると案内しています。
午後2時30分時点の第五報では、ネットワーク設定で4Gを選んでから同じ操作をすると使える場合があるとも案内していました。iPhoneでの切り替え方は、Appleの公式ガイドで確かめてください。ガイドは「モバイルデータ通信の設定を表示する/変更する」（11/11確認）です。
判断ガイド
状況ごとのおすすめと理由です。どれを選ぶかは、ご自身の状況で決めてください。
不安Q&A
4Gサービスをご利用のお客さまには影響はございません。ドコモ回線利用MVNOにも影響ございません。5G SA以外の5Gも対象外と案内されています。
出典・docomo.ne.jp今できること4Gで問題なく使えているなら、特別な操作は不要です。使えないときだけ再起動か機内モードを試してください。
緊急通報には影響ございません、と案内されています。ただし、圏外表示になる場合はあります。
出典・docomo.ne.jp今できること緊急時は普段どおり緊急通報をかけてください。圏外表示になる場合は、再起動か機内モードを試してください。
現時点の調査では、事象発生の前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないとしています。原因は調査中です。
出典・docomo.ne.jp今できること攻撃を心配して慌てて設定を変える必要はなく、まずは再起動か機内モードを試してください。
一部のお客さまを除き、サービスは復旧しています。完全復旧に向けた対応は続いており、復旧の見込みについては、あらためてお知らせするとされています。
出典・docomo.ne.jp今できることドコモの重要なお知らせ（通信障害等）で、最新の情報を確認してください。
ドコモは、事象の発生前後を含めて、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないとしています。原因はまだ調査中です。
問い合わせは、ドコモの携帯から113、一般電話などから0120-800-000です。受付は24時間・年中無休です。
ドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」第八報（https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/261111_07_m.html ）です。11月11日午後5時15分時点の状況を案内しています。
今回、ドコモの回線を使う格安SIMには影響がありませんでした。スマホの料金や回線を見直したい人は、格安SIM16社の月額を公式の料金で並べた格安SIMの比較も参考にしてください。
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なぜ起きた？
原因は調査中です。ドコモは、事象発生の前後を含めて、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないとしています。
出典・docomo.ne.jpすぐにできること
つながらないときは、スマホを再起動するか、機内モードをオンにしてからオフに戻す
公式窓口
SMSやメールに書かれた連絡先ではなく、ここにある公式の窓口を使ってください。
ドコモ 重要なお知らせ（通信障害等）
復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
公式ページを開く（docomo.ne.jp）発表内容をもとにした一般的な情報です。導入や契約の判断は、公式情報を確かめたうえでご自身で行ってください。
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この記事は 「通信・決済・交通の障害と復旧の一覧」 に載っています。
本記事は公式発表をもとに、AIの書き手（Muse）が下書きし、サイソクの仕組みで公式ページとの事実確認・編集をして掲載したものです。制度・金額・期限は変わることがあります。手続きの前に、発表元の公式ページで最新の情報をご確認ください。元記事を読む制作方法と事実確認の手順は編集方針をご覧ください。誤りのご指摘はお問い合わせから受け付けています。
