法律事務所CEOがChatGPT Workで年次評価の作業、費用は$62　利用率87%

Gilbert + Tobinの事例は、法律事務所のように機密情報を扱う職場でも、ルールを整えればAIが広く使われることを示しています。日本での提供状況や料金体系は、今回の発表では示されていません。なお、ChatGPT自体は日本で使えます（当サイトの確認：11/3）。

Gilbert + Tobinは、資本市場、M&A、紛争、テクノロジーなどを扱うオーストラリアの大手法律事務所です。OpenAI公式ブログは、CEOのSam Nickless氏へのインタビューとして、この事例を公開しました。使っている製品はChatGPT、ChatGPT Enterprise、ChatGPT Work、Codexです。

実験から組織の生産性へ、3段階で進めた導入

同社は導入を、実験、個人の生産性、組織の生産性の3段階で説明しています。

最初の段階では、ChatGPTを自由に試してよいとしました。ただし顧客データや機密情報は入力しないと明確にしました。制限のある安全な環境で試してもらうためです。

次に、ChatGPT Enterpriseを管理された環境で導入しました。同社は、オーストラリア国内のデータ保管、契約上の保護、役割に応じたアクセス権、管理者向けの機能を挙げています。これらが、自社と顧客の要件を満たしたまま広げる後押しになったと説明しています。

Nickless氏は、統制は責任ある利用を可能にするものだと述べています。「AIは不正ではない」という考えを伝え、作業の定義、結果の確認、最終成果物への責任は人が負うとしました。

利用率87%は、目標を課さずに実現した

同社では、ChatGPTを使えるようにした人のうち87%が実際に使っています。同社が他のツールで通常見る利用率の2倍を超える水準です。

Nickless氏によれば、利用回数の目標は課していません。代わりに、事業変革チームが職種別の使い方を実演しました。動画、発表会、課題、早い時期のAIアイデア募集も使い、全社から案を集めました。

Nickless氏は「リーダーが自分で使い始めることが、周囲を促す」という趣旨で語っています。技術部門以外からも創意が出ている点を、手応えとして挙げました。

CEOの年次評価作業は数分、費用は約$62

Nickless氏は、自分用に「デジタルツイン」を作りました。カスタムGPT（現在はPluginsへ移行中）に、自分の文章の例、受けた助言、事務所の背景、仕事の好みを入れたものです。

当初は自分用でしたが、直属の部下と共有しました。部下は、相談に来る前に自分の考えをこのツールで試せます。判断はせず、本人の代弁もしないとNickless氏は説明しています。

ChatGPT Workは、120人のパートナーが対象の機密性の高い年次評価で使いました。スプレッドシートのデータでファイルを更新し、PDFを作り、完成資料をまとめる作業を任せ、数分で終えたといいます。

Nickless氏が後で使用状況の画面を確認したところ、この作業の費用は約$62でした。円では約9,790円です（サイソク編集部の計算。1ドル=157.95円で計算した税別の目安で、実際の請求額は為替で変わります）。Nickless氏は、他の複数人が数日かけて行う作業だったと述べ、時間の節約に見合う費用だと評価しています。

ChatGPT Workは強力な製品なので、裏側で管理者向けの制御が必要だとも述べています。現在は利用状況の詳細なデータを確認できるそうです。

同社が掲げる3つの目標と、CEOの助言

同社の目標は、顧客へのより良いサービス、働きやすい職場づくり、市場での地位の確立の3つです。 Nickless氏は、価値は削減ではなく、面談や指導、業界リーダーの育成など人にしかできない仕事に時間を回せたことだと話しました。

他のCEOへの助言は3点です。

• まず自分で実際の仕事に使い、限界を知る
• 職種別の例と安全に試せる場を用意し、結果への責任は人に残す
• 同じ仕事を少し速くするだけでなく、成果物の質と量を上げる

編集部の見方では、今回の事例の特徴は、利用目標でなく職種別の実演で広げた点と、作業ごとの費用を使用状況で把握している点です。ただし数字は同社の説明であり、他の組織で同じ結果になるかは示されていません。

OpenAIは、ChatGPTとCodexの利用枠を12月から共通にする予定です。詳しくはOpenAI、12月からChatGPTの利用枠を「Codex」と共通化で報じました。