iCloudのメールやカレンダー、写真などで、11月11日の朝に障害が起きました。Appleの「システム状況」ページでは、いまはすべて解決済みと表示されています。影響を受けたのは「一部のユーザ」です。朝にメールが届かなかった人や、サインインに問題があった人は、この障害の対象だった可能性があります。
障害の時間帯と解決の時刻
公式ページの表示は次のとおりです。
- iCloudアカウントおよびサインイン、iCloudメール、iCloudカレンダー、iCloud連絡先、写真、Game Center：7時49分から9時22分まで障害（解決済み）
- iWork for iCloud：7時49分から9時22分まで問題（解決済み）
- 探す：7時50分から9時54分まで障害（解決済み）
届かないメールは、まずicloud.com/mailで確かめる
Appleのサポートは、iCloudメールが利用できないときは後でもう一度試すよう案内しています。そのうえで、ブラウザでicloud.com/mailにアクセスし、メールが届いているかを確かめる方法を示しています。
編集部の見方では、届いていれば端末側の設定を先に見直すとよいでしょう。
自分が送ったメールが相手に届いたか分からないときは、相手に迷惑メールのフォルダも確認してもらうよう頼んでください。
今も不具合が続くときの確かめ方
Appleサポートが挙げている手順は次のとおりです。
- iOS、iPadOS、visionOS、macOSを最新版にする
- iCloudストレージの上限を超えていないか確認する
- デバイスの電源を切り、入れ直す
- iPhoneでVPNを使っているなら、オフにしてから試す
- iPhone、iPad、Apple Vision Proでは「設定」「アプリ」「メール」「メールアカウント」の「データの取得方法」で、「プッシュ」がオンかを確認する
判断ガイド届かないとき、設定を変えるか待つか1つの迷いに、状況ごとのおすすめと理由開く閉じる
判断ガイド
届かないとき、設定を変えるか待つか
状況ごとのおすすめと理由です。どれを選ぶかは、ご自身の状況で決めてください。
メールが届かないとき、まず何を確かめる？
- 状況
- icloud.com/mailで届いている
- おすすめ
- 端末のプッシュ設定を確かめる
- 理由
- icloud.com/mailで受信できていれば、端末側の設定が原因の可能性があるため、「データの取得方法」の「プッシュ」を確かめる順番になります。
- 出どころ
- 出典・support.apple.com
- 状況
- icloud.com/mailでも届いていない
- おすすめ
- 後でもう一度試す
- 理由
- 公式ページは、iCloudメールが利用できない場合は後でもう一度試すよう案内しています。手続きや費用はかかりません。
- 出どころ
- 出典・support.apple.com
不安Q&A
朝のメールやサインインは大丈夫？
Q朝に届かなかったメール、今は届いている？▾
公式ページは、iCloudメールが使えないときは後でもう一度試すよう案内しています。そのうえで、ブラウザでicloud.com/mailにアクセスし、メールが届いているかを確かめる方法を示しています。
出典・support.apple.com今できることブラウザでicloud.com/mailを開き、受信トレイを確かめる
Q自分が送ったメールは相手に届いている？▾
送信済みメールの宛先が正しいかを確かめ、受信者に迷惑メールのフォルダを見てもらうよう依頼するとよいとされています。送信元にも宛先にも警告が出ていない場合は、サーバーでブロックされたりフィルタで振り分けられたりした可能性もあります。
出典・support.apple.com今できること相手に迷惑メールのフォルダを確認してもらうよう頼む
Qサインインできなかったけど、今も直らない？▾
システム状況ページでは、iCloudアカウントおよびサインインの機能停止は「解決済み」と表示されています。まだ不具合が続くときは、デバイスの電源を入れ直す、OSを最新版にするなどが案内されています。
出典・apple.com今できることiPhoneでVPNを使っているならオフにしてから、もう一度サインインを試す
出典・support.apple.com
Q「探す」は今も使える？▾
システム状況ページでは、「探す」の障害は7時50分から9時54分までで、解決済みと表示されています。速度の低下や利用できなかった可能性があると書かれています。
出典・apple.com今できること「探す」が使えないときは、システム状況ページで状態を確かめる
