NTT西日本、訪問修理の予定をLINEで通知　11月中旬からトライアル

訪問前の情報提供を強化

この取り組みは、訪問前の情報提供を充実させ、顧客の利便性を高めることを目的としています。再訪問の日程調整にかかる負担を軽減する狙いもあります。

提供期間は2026年11月中旬から2027年2月下旬までを予定しています。通知は原則として、修理訪問日の前日午前中にLINE公式アカウント「NTT西日本 訪問修理案内」から配信されます。

利用の条件と注意点

本通知は、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE通知メッセージ」を利用します。Web113で訪問修理を申し込む際に登録した携帯電話番号をもとに配信されるため、公式アカウントを友だち追加していない場合でも通知が届くことがあります。

なお、以下の点には注意が必要です。

• コラボ光を利用している場合は対象外です。
• LINEを利用していない、または通知をオフにしている場合でも、予約内容に変更はありません。
• 担当者から訪問日時の前倒しなどで電話が入る場合があります。LINE通知と食い違いがある場合は、担当者からの案内をご確認ください。

まだ分からないこと

• トライアル終了後の本格導入についてはまだ発表されていません。