ドコモ障害は5G SA契約者だけが対象　4Gへの切り替え方と対象の確かめ方

端末が圏外と表示される場合もあります。

ドコモの発表では、5G SAの契約者以外の5G利用者と4Gの利用者には影響がありません。ドコモ回線を借りて提供するMVNO（格安SIMなど）にも影響はないとしています。緊急通報にも影響はないと発表されています。

いま分かっている発表の内容

ドコモの第5報（11月11日午後2時30分時点）によると、障害は午前10時34分から継続中です。原因は調査中です。現時点までの調査では、事象の前後を含めて、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないとしています。

自分が対象かどうかの確かめ方

発表の対象は「5G SAサービスをご契約のお客さま」です。自分の契約がそれに当たるかが分からないときは、ドコモ携帯から113（一般電話などからは0120-800-000）に問い合わせられます。受付は24時間・年中無休です。

今やることは、4Gへの切り替えと再起動

ドコモの案内では、ネットワーク設定で4Gを選び、携帯電話の再起動か機内モードのON/OFFをすると、音声通話・データ通信・SMSが使える場合があります。

iPhoneの場合（Appleの公式手順）

1. 「設定」を開き、「モバイル通信」をタップします。
2. 「モバイルデータ通信のオプション」（または「モバイルデータ通信」）をタップし、「通信のオプション」をタップします。
3. 「音声通話とデータ」で「LTE」を選びます。LTEを選ぶと、5Gのエリア内でもLTEの網しか使わなくなります。
4. 携帯電話を再起動するか、機内モードをONにしてからOFFにします。

デュアルSIMで使っている場合は、変更したい番号（ドコモの回線）を選んでから操作します。

Androidの場合（ドコモの公式手順）

1. 「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」→「SIM」をタップします。
2. 表示されたSIMをタップします。nanoSIMとeSIMを同時に使っている場合は、設定するSIMを選びます。
3. 「優先ネットワークの種類」で、「5G」か「4G」を含む項目を選びます。「GSMのみ」にしていると、日本国内では通信・通話が使えません。
4. 携帯電話を再起動するか、機内モードをONにしてからOFFにします。

操作画面は機種やOSのバージョンで違うことがあります。ドコモの案内はAndroid 15の画面を参考にしています。

復旧したら、設定を元に戻す

4Gへの切り替えは、障害中の一時的な対処です。ドコモから復旧が発表されたら、設定を5Gに戻してください。11月6日の前回の発表でも、暫定対処で4Gに変えた人は設定を戻すよう案内されていました。

前回の障害との違いと、まだ分からないこと

11月5日午前11時18分頃から11月6日午前1時20分頃まで、5G SA契約者の障害が起きていました。前回の原因は、5G SAの契約者を収容する交換機の輻輳（処理が集中して混み合う状態）でした。その間は約14時間です（サイソク編集部の計算）。今回の第5報では、原因は調査中で、前回との関係には触れていません。